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Caridade implanta programa em busca da Qualidade Total

Até onde um “S” pode mudar o desenvolvimento de uma empresa ? Se a pergunta for feita a um colaborador do Hospital de Caridade, a resposta virá de forma enfática: pode mudar e muito. Para isso tem explicação. Desde o início deste ano, uma equipe voluntária formada por colaboradores do Caridade, dedica-se a elaboração e implantação do Programa 9S, que visa através de educação e treinamento, melhorar o ambiente de trabalho.

A primeira parte do projeto acontece através de um circuito de palestras, que começaram no último dia 28 e vão até 1º de junho. A iniciativa consiste na reeducação e recuperação de práticas e valores frequentemente esquecidos, mas que certamente são conhecidos por todos. Uma das monitoras do projeto, Arlete Alexandre, aposta neste tipo de atividade como uma forma de aperfeiçoar o trabalho de toda a equipe do Hospital: “Com essa iniciativa queremos despertar mudanças positivas no comportamento e nas atitudes, além claro, de proporcionar uma melhor qualidade de vida à Instituição e todos os seus colaboradores”, analisa.

O 9S tem como base o Programa“5S”, que no Brasil começou a ser desenvolvido a partir de 1992. De origem japonesa, a prática inicialmente foi utilizada para pais que ensinavam os seus filhos através deste princípio educacional. A sigla 5S representa as iniciais de 5 palavras japonesas (Seiri, Seiton, Seisou, Seiketsu e Shitsuke). Estes sensos foram traduzidos e interpretados para o português como sensos de Utilização, Ordenação, Limpeza, Saúde e Bem Estar e Auto-disciplina, respectivamente, que somados a União, Educação e Treinamento,Economia e Aparência, formam então o 9S.

Para Rosana Goulart do Espírito Santo, uma das voluntárias do programa, esta é uma forma de crescimento profissional e pessoal de todos os funcionários: “Queremos estimular o sentimento de união entre toda nossa equipe, aprimorando o profissional do Caridade,seja através da participação de cursos e palestras ou mesmo na pratica do dia-a-dia, na limpeza e organização de seus utensílios de trabalho”.

O projeto pretende ir além da motivação e do desempenho profissional: “Para um atendimento de qualidade, é necessário trabalho em equipe, e que cada funcionário dë o melhor de si em sua função. Nosso maior retorno está na satisfação de nossos clientes, que merecem todo respeito e atenção”, esclarece o Provedor Valter Brasil Konell.

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