O Hospital de Caridade busca a "qualidade total" com o único objetivo de melhorar o atendimento aos seus pacientes, que são convidados, quando da sua alta hospitalar, a preencher um questionário indicando o grau de satisfação com os serviços e atendimento oferecidos.

Processadas as respostas, são gerados gráficos com notas médias mensais de cada serviço oferecido. A Administração então, analisa os resultados e corrige os erros quando detecta possíveis quedas de rendimento de um setor e/ou serviço.

Os serviços avaliados pelos pacientes são:

Quanto à Cordialidade e Rapidez Recepção e Internação Serviço de Enfermagem Assistência Médica

Quanto à Qualidade Geral Alimentação Instalações (Higiene e Limpeza) Instalações (Conforto e Aparência)